Supprimer votre compte
Dernière mise à jour : 27 juillet 2026
Vous pouvez supprimer votre compte Myweli vous-même, à tout moment, sans nous écrire. Voici comment — et exactement ce que cela efface.
Annulez d’abord vos rendez-vous à venir. Tant qu’un rendez-vous confirmé ou en attente est devant vous, la suppression est refusée : un salon vous garde un créneau, et un compte qui disparaît sans prévenir lui laisse une réservation qu’il ne peut ni joindre ni remplacer. Annulez depuis Mes rendez-vous, puis revenez ici.
Comment faire
Dans l’application — ouvrez Profil, puis Supprimer mon compte, et saisissez SUPPRIMER pour confirmer.
Sur le web — connectez-vous, ouvrez Mon compte, et utilisez Supprimer mon compte en bas de la page.
Avant de supprimer, pensez à exporter vos données. Depuis Profil → Exporter mes données dans l’application, ou Mes données sur le web. La suppression est définitive et nous ne pouvons rien restaurer.
Ce qui est supprimé
- votre profil et vos identifiants de connexion ;
- vos favoris ;
- vos préférences et votre historique de notifications ;
- les identifiants de vos appareils — vos notifications s’arrêtent ;
- les signalements d’avis que vous avez déposés ;
- vos codes de connexion et toutes vos sessions ;
- les photos que vous aviez jointes à vos avis — leur adresse contenait votre identifiant ;
- les captures d’écran d’acompte que vous aviez transmises. Ces deux effacements de fichiers sont effectués au mieux : si notre stockage est indisponible à cet instant précis, la suppression de votre compte aboutit quand même, et un fichier peut subsister.
Ce qui est anonymisé
Certaines traces ne vous appartiennent pas seules : les effacer retirerait quelque chose à un tiers. Elles restent, sans vous.
- Vos avis restent en ligne sans votre nom, et sans les photos que vous y aviez jointes. La note appartient à l’évaluation d’un salon, qui l’a méritée : la retirer modifierait sa réputation parce que vous avez fermé un compte. Les photos, elles, sont les vôtres.
- Vos rendez-vous perdent votre nom, votre téléphone et vos notes. Le salon conserve la trace comptable de la prestation.
- Votre fiche client chez chaque salon est déliée de votre compte, et son nom et son téléphone sont effacés.
Ce qui est conservé, et pourquoi
- Le journal d’envoi de nos SMS et messages WhatsApp transactionnels. Il est indexé par numéro de téléphone et non par compte ; les numéros étant réattribués, l’effacer par compte reviendrait à effacer l’historique de quelqu’un d’autre.
- Votre opposition à être recontacté, si vous en aviez exprimé une — précisément pour qu’elle continue de vous protéger après la suppression. L’effacer vous rendrait à nouveau contactable.
- Les étiquettes et notes qu’un salon a écrites sur sa fiche client. Elles lui appartiennent — c’est son carnet — et restent attachées à une fiche désormais anonyme, sans votre nom ni votre téléphone.
Si vous êtes professionnel
La même règle s’applique, dans l’autre sens : terminez ou annulez d’abord vos rendez-vous à venir — nous ne voulons pas annuler d’office les réservations de vos clients. Vos salons sont ensuite dépubliés plutôt que détruits, pour que les réservations, avis et fiches passés continuent de se résoudre, et vos pièces d’identité sont effacées.
Comment supprimer mon compte Myweli ?
Annulez d’abord vos rendez-vous à venir, puis : dans l’application, Profil → Supprimer mon compte et saisissez SUPPRIMER pour confirmer ; sur le web, Mon compte → Supprimer mon compte. La suppression est ensuite immédiate et définitive.
Pourquoi dois-je annuler mes rendez-vous avant ?
Parce qu’un salon vous garde un créneau. Un compte qui disparaît sans prévenir lui laisse une réservation qu’il ne peut ni joindre ni remplacer. C’est la même règle pour les comptes professionnels.
Que devient l’historique de mes rendez-vous ?
Le rendez-vous reste dans le livre du salon, mais votre nom, votre téléphone et vos notes en sont retirés. Le salon garde une trace comptable de la prestation, sans vous identifier.
Mes avis sont-ils supprimés ?
Non : ils sont anonymisés. La note appartient à l’évaluation du salon, qui l’a méritée — la retirer modifierait injustement sa réputation. Votre nom, lui, disparaît.
Puis-je supprimer mon compte sans installer l’application ?
Oui. Connectez-vous sur myweli.com, ouvrez Mon compte, et utilisez Supprimer mon compte en bas de la page.
Pour le détail de ce que nous traitons et pourquoi, voir la politique de confidentialité.