Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Myweli est un service de mise en relation. Nous vous aidons à trouver un salon et à réserver ; la prestation, elle, est fournie par le salon, qui en est seul responsable.

1. Objet

Les présentes conditions régissent l’utilisation de l’application et du site Myweli, qui mettent en relation des clients et des professionnels de la beauté et du bien-être en Côte d’Ivoire. En créant un compte ou en confirmant une réservation, vous les acceptez.

2. Notre rôle, et ses limites

Myweli fournit l’outil de découverte et de réservation. Nous ne sommes ni le prestataire, ni l’employeur du salon, ni partie au contrat conclu entre vous et lui. Le salon fixe ses prestations, ses prix, ses horaires, sa politique d’acompte et sa politique d’annulation, et répond de la qualité de ce qu’il exécute.

3. Votre compte

Vous devez avoir la capacité juridique de contracter. Les informations que vous fournissez doivent être exactes, et vous êtes responsable de l’usage fait de votre compte. Vous pouvez le supprimer à tout moment — voici comment, et ce que cela efface.

4. Réservations et acomptes

Une réservation vous engage envers le salon. Lorsque le salon demande un acompte, vous le payez directement au salon par Mobile Money et transmettez la capture d’écran comme preuve : Myweli n’encaisse, ne détient et ne rembourse aucun fonds, et n’est pas partie au paiement.

Toute contestation portant sur un acompte — versement, remboursement, montant — se règle donc avec le salon. Nous pouvons vous aider à les joindre et, en cas de litige signalé, consulter la preuve transmise ; nous ne pouvons pas procéder à un remboursement.

5. Annulation et absence

Les conditions d’annulation et le délai applicable sont ceux affichés par le salon au moment de la réservation. Une absence répétée sans prévenir peut conduire un salon à refuser vos réservations ultérieures.

6. Avis

Vous ne pouvez déposer un avis qu’après une prestation réellement effectuée. Un avis doit être sincère et ne contenir ni propos injurieux, ni contenu illicite, ni donnée personnelle concernant un tiers. Nous pouvons masquer un avis signalé qui contrevient à ces règles.

Si vous supprimez votre compte, vos avis restent publiés sans votre nom — la note appartient à l’évaluation du salon, qui l’a méritée.

7. Pour les professionnels

• —vous garantissez être habilité à exercer et à publier les informations de votre établissement ;
• —les pièces d’identité et d’immatriculation que vous transmettez servent uniquement à vérifier votre compte ;
• —vous êtes responsable de l’exactitude de vos prestations, prix, disponibilités et politiques affichées ;
• —les données de vos clients accessibles via Myweli ne peuvent servir qu’à la relation avec eux, et jamais être cédées.

8. Disponibilité

Nous faisons notre possible pour que le service soit disponible, sans le garantir sans interruption : maintenance, panne d’un prestataire technique ou coupure réseau peuvent l’affecter.

9. Responsabilité

Notre responsabilité ne peut être engagée pour l’exécution de la prestation par le salon, pour un paiement effectué en dehors du service, ni pour un dommage résultant d’informations inexactes fournies par un utilisateur ou un salon.

10. Résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser Myweli et supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de manquement aux présentes conditions ou d’usage frauduleux.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. L’identité de l’éditeur figure dans les mentions légales.